Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido para el usuario

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con las leyes de México.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores esenciales (pagos, seguridad).
¿Cuánto tiempo? Durante el ciclo de vida de tu cuenta y lo requerido por la ley.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía nuestro soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo afunmx recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Esta política aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar al salir de nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecer un servicio seguro y legal:

Cuenta e Identidad

Nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto para crear tu perfil y validar la mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales solicitadas para procesos de KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de fraudes.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos utilizados y patrones de apuestas para optimizar la experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo para seguridad y estabilidad técnica.

Comunicaciones

Registros de tus consultas y mensajes enviados a nuestro equipo de soporte.

Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a soporte.
De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: A través de servicios de verificación y procesadores de pago que validan la información proporcionada.

Finalidad del Uso de Datos

Tus datos son procesados con los siguientes objetivos:

Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil.
Transacciones Financieras: Procesar depósitos y gestionar el retiro de fondos.
Seguridad y Legalidad: Verificar la edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude.
Personalización: Adaptar el contenido mostrado según tus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes para operadores de juegos en México.
Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

Compartición de Información

afunmx no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico estrictamente necesarios para la operación.
Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para responder a mandatos judiciales oficiales.

Protección de Datos

Implementamos medidas robustas para garantizar la confidencialidad de tu información:

Cifrado: Uso de protocolos de cifrado para proteger los datos en tránsito.
Control de Acceso: Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles se manejan a través de entornos aislados y seguros de nuestros proveedores de pago.
Monitoreo: Supervisión constante de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles específicos sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario residente en México, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
Oponerte al tratamiento de datos o retirar tu consentimiento para marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota Importante: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las normativas de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego aplicables.

Periodo de Retención

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Una vez que la cuenta es cerrada, los datos se eliminarán o anonimizarán, excepto aquellos cuya retención sea obligatoria según el marco legal vigente en México.

Límites de Edad

El acceso a afunmx está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que identifiquen una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

Transferencias Internacionales

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de seguridad pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte Técnico.